Olvidé el PIN, no puedo desbloquear y recuperación

Hay dos recuperaciones distintas. Usar la incorrecta no desbloqueará álbumes cifrados — y Maximum privacy no tiene recuperación por FWDLink.

Situación	Qué usar
Olvidaste el PIN de App Lock / bóveda	¿Olvidaste el PIN? → contraseña de la cuenta → PIN nuevo
Olvidaste la frase de cifrado en un álbum Recoverable	¿Olvidaste la frase? Recuperar con email
Olvidaste la frase en Maximum privacy	Sin recuperación — FWDLink no puede restaurar las fotos

Restablecer el PIN de la bóveda (¿Olvidaste el PIN?)

Úsalo cuando App Lock o Requerir desbloqueo para abrir pidan un PIN que ya no recuerdas.

En la pantalla de desbloqueo, toca ¿Olvidaste el PIN?.
Escribe tu Contraseña de la cuenta (la de inicio de sesión en FWDLink — no el PIN antiguo de la bóveda).
Toca Verificar y continuar.
Establecer un PIN nuevo (4–6 dígitos) y confírmalo.

Qué hace / qué no hace

Sí hace: Restablecer el PIN que usan App Lock y las barreras de álbum que usan el PIN de la bóveda.
No hace: Descifrar álbumes Maximum privacy si también perdiste una frase personalizada distinta del PIN.
No sustituye la recuperación por email de una frase de Recoverable encryption cuando esa frase era personalizada (no el PIN de la bóveda).

Ejemplo

Cambiaste de teléfono y recuerdas el inicio de sesión de FWDLink pero no el PIN de la bóveda. Abres la app, tocas ¿Olvidaste el PIN?, escribes la contraseña de la cuenta y defines un PIN nuevo. App Lock vuelve a funcionar. Si usaste una frase personalizada de Maximum privacy y la perdiste, restablecer el PIN de la bóveda no recupera esas fotos.

Desbloquear un álbum

Requerir desbloqueo para abrir: escribe el PIN de la bóveda.
Encrypted / Locked album: escribe la frase de cifrado (o el PIN de la bóveda si elegiste usarlo al cifrar).

Recuperar una frase de Recoverable encryption

Solo para álbumes cifrados con Recoverable encryption (no Maximum privacy):

En la pantalla de desbloqueo, toca ¿Olvidaste la frase? Recuperar con email.
Revisa tu correo (y spam) por el mensaje de recuperación.
Introduce el Código de email.
Si la verificación por teléfono está activa, completa el OTP por teléfono cuando se pida.
Toca Verificar y desbloquear.

Tras una recuperación correcta puedes desbloquear el álbum y, si quieres, definir una frase que recuerdes — o quitar el cifrado en los ajustes completos.

Maximum privacy: sin recuperación por FWDLink

Si el álbum usó Maximum privacy y se pierde la frase (o la única copia del PIN usado como esa frase), nadie — ni FWDLink — puede restaurar esas fotos. No hay restablecimiento en ese nivel. Esa es la contrapartida que aceptaste al activar Maximum privacy.

PIN incorrecto o demasiados intentos

Vuelve a escribir el PIN con cuidado (solo dígitos, 4–6).
Tras muchos intentos, espera y reintenta.
Si aún no puedes desbloquear, usa ¿Olvidaste el PIN? (App Lock / PIN de bóveda) o la vía de Recoverable de arriba.

Guías relacionadas

Solución de problemas

Código incorrecto o caducado
Solicita un nuevo email de recuperación e introduce el Código de email más reciente. Revisa spam. Confirma que usas el email de la cuenta.

Contraseña de la cuenta incorrecta
¿Olvidaste el PIN? pide la contraseña de la cuenta FWDLink (inicio de sesión), no el PIN de la bóveda. Restablece la contraseña de la cuenta si hace falta y vuelve a ¿Olvidaste el PIN?.

Restablecí el PIN pero un álbum cifrado sigue sin abrirse
Revisa el nivel de seguridad. Maximum privacy con frase personalizada perdida no se puede recuperar. Recoverable encryption necesita ¿Olvidaste la frase? Recuperar con email, no solo un PIN de bóveda nuevo (salvo que originalmente usaras el PIN como frase y el álbum esté configurado así).

Usé recuperación Recoverable pero el álbum era Maximum privacy
La recuperación solo funciona con Recoverable encryption. Maximum privacy está diseñado para que FWDLink no pueda desbloquearlo por ti.

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